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100% Zufriedenheit unserer Kunden

Qualität und Kundenzufriedenheit sind unser Erfolgsrezept, das unsere Unternehmenskultur maßgeblich prägt. Unser täglicher Anspruch ist es Kundenwünsche zu 100% zu erfüllen, besondere Wünschen sehen wir als Herausforderung, die es zu meistern gilt. Qualität in allen Punkten - bei unseren Produkten, Rohtabaken, Lagerung bis zur adäquaten Verpackung und Auslieferung - dafür stehen Produkte von Paul Bugge.

Paul Bugge
Gründer der Paul Bugge GmbH

Seit 1951 ist die Zufriedenheit unser Kunden, verankert in der Unternehmensphilosophie von Paul Bugge, Gründer der Paul Bugge GmbH, unser Bestreben.

Sollten Sie mit unseren Produkten oder Leistungen dennoch nicht zufrieden sein, zögern Sie bitte nicht unser Service-Team zu kontaktieren. Für Produkte, die nicht zu 100% Ihren Erwartungen entsprechen, erhalten Sie bei Rücksendung selbstverständlich Ihr Geld zurück. Dafür stehen wir mit unserer Qualitätsgarantie.

Unser Service-Team steht Ihnen für Fragen zum Umtausch und Rücksendung jederzeit gerne zur Verfügung.






14 Tage Frische Garantie

Wir garantieren für optimal gelagerte Produkte, die in perfekter Qualität bei Ihnen zu Hause ankommen. Unsere Zigarren werden bei 72% Luftfeuchtigkeit und 18-19° C gelagert. Unsere Verpackung hält Ihre Premiumzigarren bis zu 14 Tagen frisch, ohne dass sie in einem Humidor gelagert werden müssen; dafür stehen wir mit unserer Frische Garantie.






Geprüfte Qualität

Unsere Produkte werden vor Versand von unseren geschulten Mitarbeitern einer Qualitätskontrolle unterzogen. Dadurch können wir gewährleisten, dass ausschließlich Tabake und Produkte bester Qualität und Güteklasse ausgeliefert werden.

Paul Bugge Cigar Academy

Service-Mitarbeiter bei Paul Bugge, die unsere Qualitätskontrolle durchführen, haben unser Schulungsprogramm der „Paul Bugge Cigar Academy" durchlaufen und verfügen über ein breit gefächertes Fachwissen über Premiumzigarren und Tabak. Dazu gehört beispielsweise, dass kleine Mängel bei Deckblättern erkannt werden oder auf besonderen Kundenwunsch bestimmte Deckblattfarben sortiert werden können.






Das Paul Bugge Qualitätssiegel

Im Rahmen unserer Qualitätssicherung werden die Original-Kistensiegel der Herkunftsländer fachmännisch durchtrennt und mit dem Paul Bugge | Geprüfte Qualität Siegel nach Kontrolle wieder versiegelt. Auch Paul Bugge Packungen, die mit einzelnen Premiumzigarren für Sie zusammengestellt wurden, werden von uns versiegelt.
Paul Bugge | Geprüfte Qualität Siegel sind mit einer handschriftlichen Signatur versehen, mit dem unser Service-Mitarbeiter für beste und geprüfte Qualität garantiert.






Die Paul Bugge Qualitätsgarantie

Handarbeit zeichnet die Verarbeitung der Premiumtabake zur Zigarre in allen Schritten bis zur Fertigstellung aus. Die Tabake, aus denen eine Premiumzigarre gerollt wird, sind natürliche Rohstoffe. Unterschiedlich ausfallende Ernten und Witterungsbedingungen, sowie regional verschiedene Anbaubedingungen sorgen dafür, dass kein Tabakblatt absolut identisch ist mit dem anderen. Jede Premiumzigarre ist somit ein Stück weit ein Unikat, das natürliche Unterschiede aufweist, denn die Natur wiederholt sich nicht.

Der charakteristische Geschmack einer Premiummischung und deren Aroma, das unsere Kunden so sehr zu schätzen wissen, zeichnet Premiummarken aus. Der Anspruch an kontinuierliche Qualität in der Auswahl der Rohmaterialien bis zur Vollendung begleitet die tägliche Arbeit aller an der Entstehung des Produkts beteiligten Mitarbeiter in Südamerika und Europa. Auf diese Weise erreichen wir unser gemeinsames Ziel aus natürlichen Rohstoffen Produkte in stets gleichbleibender Premiumqualität herzustellen, deren einzigartiges Geschmacksspektrum unsere Kunden seit Jahrzehnten erwarten dürfen.

Mit unseren Partnermanufakturen und Lieferanten in Deutschland verfolgen wir eine gemeinsame Philosophie und Vorstellung von Qualität bei der Herstellung von Premiumzigarren. Gemeinsam erstellte Qualitätskriterien, das Vertrauen in die Auswahl der besten Rohmaterialien und in die Leidenschaft der Torcedores vereint dieses alte Handwerk zu einer Qualitätscharta, die Produkte von Paul Bugge auszeichen.
Das Vertrauen an ein familiäres Netzwerk aus Manufakturen und Tabakbauern auf Basis dieser Qualitätscharta macht für unsere Kunden Paul Bugge Produkte zu Premiumprodukten.



Wir sind gerne für Sie da !


Sie erreichen uns telefonisch:

Montag bis Freitag
von 9:00 Uhr-13:00 Uhr
und 14:00 Uhr-18:30 Uhr
und
Samstag
von 9:00 Uhr - 13:00 Uhr

unter
0 77 20 - 95 48 40

oder per E-Mail unter
service@paul-bugge.com